企業情報
ご注文のキャンセルについて
◆ 未入金のご注文
※ 会員登録済みのお客様は、マイアカウントよりキャンセル可能です。
※ 非会員のお客様は、カスタマーサービスまでご連絡ください。迅速にキャンセル手続きを行います。
◆ 入金済みのご注文
※ お支払い後はマイアカウントからのキャンセルはできません。必ずカスタマーサービスへご連絡ください。
※ 商品が製作前であればキャンセル・返金対応が可能です。
※ 通常、ご入金から2日以内に製作準備を開始いたします。それ以降はキャンセル・返金を承れませんのでご了承ください。
商品の返品・交換について
当社では品質管理を徹底しておりますが、万一不良品や誤配送があった場合は以下の条件で対応いたします。
◆ 対応条件
※ 商品到着後3日以内にご連絡ください。
※ 不良箇所の写真と注文番号をLINEまたはメールでお送りください。
※ 使用済み商品、返送期限を過ぎた商品は対象外となります。
◆ 対応の流れ
1. ご連絡内容を確認後、当社スタッフおよび職人が検品いたします。
2. 当社の不備が確認できた場合、以下の対応をいたします：
※ 再制作：納期に間に合う場合、速やかに再制作・再発送を行います。
※ 返金：納期に間に合わない場合は返送品確認後、速やかに返金いたします。
◆ 返金方法
1. 銀行振込：銀行口座情報をご提供いただき、1〜7営業日以内に返金。
2. クレジットカード：3営業日以内に手続き。カード会社処理により最大25営業日かかる場合があります。
3. PayPal：3営業日以内にPayPal経由で返金。
※弊社不備による返金は手数料無料です。お客様都合の場合、手数料をご負担いただきます。
返品・交換をお受けできない場合
※ 商品到着から3日を経過した場合
※ 使用済み、破損・汚損、におい移りがある場合
※ サイズが合わない、イメージと違うなどのお客様都合
※ カスタムサイズ品・オーダーメイド品
※ 事前連絡なく返送された商品
ご注意事項
※ すべて手作業で製作しているため、軽微な縫製の乱れ・点ジミ・色ムラが生じる場合があります。返品理由にはなりません。
※ サイズ不具合の場合は、メジャーを当てた状態の写真をご提出ください。
※ モニター環境により実物と色味が異なる場合があります。
※ オーダーサイズ・カスタム商品の着用不可を理由とした返品は承れません。
まとめ
※ 返品・交換は 初期不良のみ 対応可能です。
※ お客様都合による返品・交換（サイズ不一致、イメージ違い、不要になったなど）は承れません。
※ セール品の返品・交換もお受けできません。
すべてのお問い合わせは カスタマーサービス（LINEまたはメール） までお気軽にご連絡ください。責任を持って迅速に対応いたします。
